某企業(yè)目前有15 個運維服務合同正在執(zhí)行,為提高服務質(zhì)量和效率,企業(yè)采取的正確做法應包括( )。
①建立一個服務臺統(tǒng)一接受客戶的服務請求;②設立一個運維服務部門對15 個項目進行統(tǒng)一管理;③建立相同的目標確保各項目都能提供高質(zhì)量的服務;④建立一套統(tǒng)一的知識庫
A.①②③ 
B.②③④ 
C.①③④ 
D.①②④
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                                    	在大項目管理中,往往要在項目各階段進行項目范圍確認。有關范圍確認的敘述,正確的是( )。
A.應由項目管理辦公室組織項目經(jīng)理、市場代表進行范圍確認
B.應由項目管理辦公室組織客戶代表等項目干系人進行范圍確認
C.軟件的回歸測試是質(zhì)量管理范圍內(nèi)的內(nèi)容,與范圍確認關系不大
D.范圍確認就是對交付的實物進行認可
	軟件測試工具也是測試設備的一種。以下關于軟件測試工具的敘述,正確的是( )。
A.所有軟件測試工具在正常使用過程中都應定期確認
B.所有的軟件測試工具都應送國家權威部門定期校準
C.軟件測試工具可以采用驗證或保持其適用性的配置管理來確認
D.新購買的軟件測試工具在初次使用時可不對其進行校準
	關于項目管理辦公室對多項目的管理,以下敘述不正確的是( )。
A.使用項目管理系統(tǒng)可強化對各項目的監(jiān)控
B.出于成本考慮,一般不對單個項目建立獨立的一套過程規(guī)范
C.項目管理辦公室不僅要對各項目實施有效監(jiān)控,還要負責對各項目進行專業(yè)指導
D.為了不對各個項目的實施造成影響,項目管理辦公室一般不對各項目進行資源平衡
	以下最適合使用貼現(xiàn)現(xiàn)金流績效評估方法進行評估的投資項目是( )。
A.更新設備 
B.新技術應用 
C.開發(fā)新產(chǎn)品 
D.拓展新市場
	下表為一個即將投產(chǎn)項目的計劃收益表,經(jīng)計算,該項目的投資回收期是( )。
A、4.30 
B、5.73 
C、4.73 
D、5.30
	按照采購控制程序的規(guī)定,在采購合同招標前,由項目部提交采購項目的工作說明書(SOW)。某項目按計劃要采購一批筆記本電腦,項目經(jīng)理給采購部提交了采購文件,主要內(nèi)容有數(shù)量、配置、性能和交貨日期。以下敘述正確的是( )。
A.項目經(jīng)理提交的采購文件不是SOW
B.該采購文件是SOW,如果符合文件規(guī)定和流程,采購部可接受
C.只要是項目經(jīng)理給的采購文件,采購部就可以接受
D.只有在項目外包時才有采購工作說明書,物品采購可以不產(chǎn)生SOW