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試卷名稱 IT服務(wù)管理（課后練習(xí)）

考試中心《IT服務(wù)管理（課后練習(xí)）》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

下列選項哪種對服務(wù)臺的理解不妥？
A、類似于呼叫中心
B、兼有幫助臺的職能
C、對用戶提供支持和服務(wù)
D、IT部門的職能單位

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