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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/5/29）在線測試：www.listenjay.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/5/29

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/5/29）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網kingbn：
【問題1】 （1）張工沒有為項目制定一個可行的質量管理計劃并積極地實施； （2）僅向用戶提交測試報告而沒有提交全面質量管理進展情況的報告（或實施報告），溝通方式單一（或不全面）、容易誤導用戶、容易導致客戶/用戶不必要的擔心。 【問題2】 1、質量責任與人員分工（或職責表）。 2、組織結構。 3、程序與過程（或項目的各個過程及其依據的標準）。 4、質量的控制方法、工具與重點（或質量評審、質量保證方法）。 5、質量管理所需的資源。 6、驗收標準。 【問題3】 1、張工應該首先執(zhí)行項目的質量管理計劃。 2、采用質量保證的工具和技術（如編制質量計劃時所采用的工具和技術、質量審計、質量控制、過程分析與基準分析）等。 3、提出相應質量整改措施和建議的糾正措施、對項目計劃可能的更新，對組織資產可能的更新、變更請求。 【問題4】 1、質量計劃時質量控制與質量保證的共同依據。 2、達到質量要求是質量控制與質量保證的共同目的（目標）。 3、質量保證的輸出是下一階段質量控制的輸入。 4、一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量審計對象。質量保證的成果又可以指導下一階段的質量工作包括質量控制和質量改進。 5、質量保證一般是每隔一定時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質量審計來保證項目的質量（或質量保證是按質量管理計劃正確地做）。 6、質量控制是實時監(jiān)控項目的具體結果，以判斷它們是否符合項目質量標準，制定有效方案，以消除產生質量問題的原因（或質量控制檢查是否做的正確并糾錯）。

信管網江蘇省泰州市考友：
問題1： 1.沒有建立質量保證體系 2.缺乏質量標準和質量規(guī)范 3.沒有制度切實可行的，可操作的質量管理計劃 4.沒有建立質量保證體系 問題2： 1.質量管理計劃應該包括：建立質量管理體系，制定質量標準和質量規(guī)范，建立質量保證體系，制定質量控制制度 問題3： 加強質量審計和評審，加強質量檢查 問題4： 他們的共同目標都是要符合質量要求 質量計劃是他們要共同遵守的依據 質量保證一般是階段末并行，對過程提出改進。 質量結果一般是對結果進行檢查

信管網北京市電信考友：
問題1 （1）沒有制定質量管理計劃，測試計劃不能代替質量管理計劃 （2）沒有一個通過評審的質量基準來指導項目的質量工作 （3）項目開發(fā)工作包括一序列過程，測試計劃只是其中一部分 （4）項目經理對項目質量管理工作關鍵工作在于實施質量管理計劃、質量控制和質量保證等過程，而不是系統(tǒng)的測試 問題2 質量管理計劃包括：質量管理指導思想、質量目標、質量測量指標、質量核對單、質量管理技術和工具 問題3

信管網52026061：
問題1： 1）質保體系標準規(guī)范 2）質量管理計劃，評審 3）質量審計及過程改進措施 4）質量監(jiān)控和測試報告 問題2： 1）分解質量目標 2）明確質量組織 3）建立質量制度 4）提供保障確保目標實現(xiàn) 問題3：