信息系統(tǒng)管理的四個關鍵信息資源分別為硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡資源和數(shù)據(jù)資源，請在下列A～H的8個選項中選擇分別符合上述4個類別的具體實例（每類2個），填入空（1）～（4）中。
硬件資源包括： (1)。
軟件資源包括： (2)。
網(wǎng)絡資源包括： (3)。
數(shù)據(jù)資源包括： (4)。
A．圖表  B．數(shù)據(jù)文件    C．集線器    D．工作站
E.打印機    F.操作系統(tǒng)    G.路由器    H.軟件操作手冊
【問題2】（6分）
信息系統(tǒng)管理通用體系架構分為三個部分，分別是信息部門管理、業(yè)務部門信息支持和信息基礎架構管理，請在下列A～F的6個選項中選擇各部分的具體實例（每部分2個），填入空（5）～（7）中。
信息部門管理：(5)。
業(yè)務部門信息支持：(6)。
信息基礎架構管理: (7)。
A．故障管理    B．財務管理  C．簡化IT管理復雜度
D．性能及可用性管理    E.配置及變更管理    F.自動處理功能和集成化管理
【問題3】（6分）
企業(yè)信息系統(tǒng)管理的策略是為企業(yè)提供滿足目前的業(yè)務與管理需求的解決方案。具體而言包括以下4個內(nèi)容，請將合適的解釋填入空（8）～（10）中。
1、面向業(yè)務處理：目前，企業(yè)越來越關注解決業(yè)務相關的問題，而一個業(yè)務往往涉及多個技術領域，因此在信息系統(tǒng)管理中，需要面向業(yè)務的處理方式，統(tǒng)一解決業(yè)務涉及到的問題。
2、管理所有的IT資源，實現(xiàn)端到端的控制： (8)。
3、豐富的管理功能：(9)。
4、多平臺、多供應商的管理： (10)。