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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/10/24）

A公司計劃針對老版財務管理系統(tǒng)進行升級改造。項目經(jīng)理小李制定了詳細的人力資源管理計劃，以確保項目團隊能夠有效地完成項目任務。由于團隊成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團隊的模式對項目團隊進行管理，項目各個模塊集成過程中出現(xiàn)如下問題。
(1)小王是新加入項目的開發(fā)人員，負責新增模塊的編碼工作，由于缺乏對業(yè)務流程的深入理解無法及時請教其他團隊成員，小王在開發(fā)過程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯誤。
(2)老張是項目中唯一高級架構(gòu)工程師，對項目的技術架構(gòu)了如指掌，由于個人原因，老張突然離職。
(3)小趙是項目中的資深測試工程師，但隨著新技術的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動化測試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導致進度延誤。
(4)項目進入關鍵實施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導致多名團隊成員因病請假。
【問題1】(10分)
請指出案例中項目人力資源管理存在的問題，并給出預防措施。
【問題2】(4分)
請分析老張的突然離職可能對項目產(chǎn)生哪些影響。
【問題3】(6分)
根據(jù)塔克曼階梯理論，請寫出項目團隊建設共經(jīng)歷幾個階段及各階段名稱。

信管網(wǎng)cnit**************：
答：①只制定了人力資源管理計劃，沒有制定項目管理計劃。應當制定項目管理計劃。 ②人力資源管理計劃未經(jīng)過評審。應進行評審后再進行使用。 ③人員處于不同的地理位置，使用虛擬團隊方法。虛擬團隊應注意溝通，多進行會議等。 ④小王對業(yè)務流程不太理解。項目經(jīng)理應多進行培訓以及指導。 ⑤老張突然離職，說明管理溝通未做好。應當加強溝通，了解員工心理問題，及時解決。 ⑥小趙在自動化設備使用方面的問題，說明團隊技術培訓不足。應多進行團隊培訓。 ⑦項目經(jīng)理未考慮到風險方面問題，在風險應對方面不完善。應該及時更新風險清單。 ⑧項目進入關鍵階段，多位員工請假。項目經(jīng)理未做好人力資源儲備。應及時增加人力資源儲備。答： ①影響項目進度。 ②影響團隊建設。 ③作為唯一的高級工程師，離職可能導致項目資質(zhì)方面存在問題。 ④使團隊同事工作壓力增大。答：共經(jīng)歷五個階段。 分別為形成、震蕩、規(guī)范、成熟、解散。

信管網(wǎng)quxi*****：
1.小王是新加入團隊成員且不熟悉業(yè)務流程，無法及時請教其他成員，項目經(jīng)理沒有安排相應的培訓或經(jīng)驗豐富同事指導和幫助，減輕小王的問題。預防措施是安排業(yè)務流程培訓，或者安排經(jīng)驗豐富人員指導，或者建立知識信息共享機制等等。 2.老張突然離職，沒有對老張離職的原因進行了解，且老張是唯一高級架構(gòu)工程師，沒有考慮離職風險，沒有安排備份崗位，預防措施是安排同級別架構(gòu)師做好崗位備份，或者加強對老張的關懷，及時了解和解決老張的問題，降低離職風險。 3.小趙對新技術的學習和掌握不足，沒有安排相應的培訓或者學習，熟練掌握工作技能，預防措施是安排學習或者培訓，提前了解?；蛘咭胄录夹g支持，確保使用效果。 4.項目組由于疫情集中感染，沒有做好虛擬辦公的效果，沒有人員崗位備份，預防措施就是嚴格執(zhí)行虛擬辦公，做好人員備份。項目唯一的高級架構(gòu)師，可能影響項目的關鍵工作無法繼續(xù)推進，首先是影響項目進度，第二是對項目的質(zhì)量也存在影響，由于架構(gòu)規(guī)劃等的連續(xù)性中斷，第三是可能引發(fā)范圍，成本的變更，第四是對團隊士氣的影響，第五是可能引發(fā)潛在風險等等5個，形成，震蕩，規(guī)范，發(fā)揮，解散

信管網(wǎng)cnit**************：
對人才未實施有效管理模式，同時項目組會未有效傳達任務要求。預防措施是在組建團隊前對人才進行培訓，同時及時開會研討交流缺少唯一高級架構(gòu)工程師，整體項目技術架構(gòu)出現(xiàn)混亂3個

信管網(wǎng)pizi***：
虛擬團隊的辦公模式不利于團隊成員溝通 建議集中辦公； 小王是新職員沒有相關項目的培訓，建議增加培訓、建立導師制的關系 老張突然離職，沒有做好資源預防性工作；建議建立崗位互備 提高團隊人員技能 資源日歷管理 項目進度落后 項目失敗 人員招聘成本增加 項目質(zhì)量得不到保證 形成 震蕩期 規(guī)范期 表現(xiàn)期

信管網(wǎng)cnit**************：
1、虛擬團隊在項目實施進行中有弊端，溝通不暢 2、沒有對項目工作人員進行業(yè)務知識培訓 3、制定的資源管理計劃不完善，可操作性不強 4、 沒制定項目關鍵里程碑，沒及時發(fā)現(xiàn)問題 5、沒制定項目風險管理計劃，識別風險不夠 6、資源管理計劃沒經(jīng)過評審1、由于沒有設立工作人員ab角替代， 2、老張的突然離職可能會造成項目進度滯后 3、項目停滯，甚至會導致項目失敗1、形成階段 2、震蕩階段 3、規(guī)范階段 4、發(fā)揮階段 5、結(jié)束階段