- 解析：A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡設備運維服務，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡監(jiān)控工具，運行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要
2019-02-12
- 解析：在IT服務運營管理過程中，要對運行維護服務過程進行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
2019-02-12
- 解析：下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡結構示意圖，圖中網(wǎng)絡的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。
2019-02-12
- 解析：服務運營過程中，對硬件設備進行監(jiān)控時，監(jiān)控內容不包括（）。
2019-02-12
- 解析：A公司知識庫管理員每月初向服務質量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工
2019-02-12
- 解析：（）發(fā)生時，服務臺必須啟動事件升級程序。
2019-02-12
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第26題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第27題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第29題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第30題
2019-01-31
- 解析：關于服務目錄的描述。不正確的是：（）。
2019-01-31
- 解析：（）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
2019-01-31
- 解析：A公司為某礦業(yè)集團開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運行維護合同時，客戶提出A公司應指派專人在指定地點可
2019-01-31
- 解析：關于IT服務人員要素設計活動的描述，不正確的是：（）。
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第31題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第32題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第33題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第34題
2019-01-31
- 2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第35題
2019-01-31
- 解析：（）不屬于IT服務項目經(jīng)理在人員要素部署階段應該完成的活動。
2019-01-31
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