2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考點(diǎn)總結(jié)：第12章第6節(jié) - 管理團(tuán)隊(duì)

為助力考生備考2025年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試，信管網(wǎng)特根據(jù)歷年考情整理了 <系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程（第3版）第12章第6節(jié) - 管理團(tuán)隊(duì)> 相關(guān)考點(diǎn)，供廣大考生參考，希望對(duì)各位考生有所幫助。

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考點(diǎn)1. 管理團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是……【詳見(jiàn)官方教材】

考點(diǎn)2. 管理團(tuán)隊(duì)輸入輸出工具技術(shù)

輸入：

1.項(xiàng)目管理計(jì)劃（資源管理計(jì)劃）

2.項(xiàng)目文件（問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、團(tuán)隊(duì)章程）

3.工作績(jī)效報(bào)告

4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

5.事業(yè)環(huán)境因素

6.組織過(guò)程資產(chǎn)

工具與技術(shù)：

1.人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能（沖突管理、制定決策、情商、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力）

2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

輸出：

1.變更請(qǐng)求

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新（資源管理計(jì)劃、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)）

3.項(xiàng)目文件更新（問(wèn)題日志、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單）

4.事業(yè)環(huán)境因素更新

考點(diǎn)3. 管理團(tuán)隊(duì)的主要工作包括：

（1）在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，分析沖突背景，原因和階段，采用適當(dāng)方法解決沖突。

（2）考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效并向成員反饋考核結(jié)果。

（3）……【詳見(jiàn)官方教材】

考點(diǎn)4. 沖突的發(fā)展劃分成如下五個(gè)階段：潛伏階段、感知階段、感受階段、呈現(xiàn)階段、結(jié)束階段。

考點(diǎn)5. 常用的沖突解決方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問(wèn)題。

考點(diǎn)6. 進(jìn)行有效決策需要：①著眼于所要達(dá)到的目標(biāo);②遵循決策流程;③研究環(huán)境因素;④分析可用信息;⑤激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力;⑥理解風(fēng)險(xiǎn)等。

考點(diǎn)7. 影響力主要體現(xiàn)在說(shuō)服他人、清晰表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng)、積極且有效的傾聽、了解并綜合考慮各種觀點(diǎn)、收集相關(guān)信息等方面