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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2025/7/19）在線測試：www.listenjay.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/7/19

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2025/7/19）

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質量管理應該先建立質量管理計劃，明確質量驗收標準 最終質量驗收結果應該由客戶驗證 沒有由第三方進行質量審計 驗收標準 遇到質量問題變更標準 質量審計

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客戶對項目質量沒有信心的原因如下： 張工對項目質量管理的知識水平不高，項目重要的質量管理只用一個測試來進行，項目質量除了交付成功之外，還包括項目管理質量。而測試只是能保證交付成果的部分質量。僅僅是一個證明。不能保證質量，真正符合用戶需求。也不能對過程進行監(jiān)控控制和改善。 歸納如下： 1、張工沒有為項目制定一個可行的項目質量管理計劃并積極實施 2、僅向用戶提供測試報告，沒有提供質量管理進展情況的報告。溝通方式不全面。容易誤導用戶，導致客戶和用戶不必要的擔心。項目的質量管理計劃應該包括以下幾個方面： 1、質量政策。由項目干系方的決策部門提出關于質量的期望和方針。 2、質量標準。項目管理質量和交付成果質量應達到的各種指標。 3、質量管理活動。項目重要的質量管理活動，如質量管理工作流程等。1、制定質量目標 2、制定質量標準 3、質量控制流程 4、進行質量審計區(qū)別： 目的不同：質量控制是監(jiān)控項目的具體成果，判斷是否符合質量標準，發(fā)現(xiàn)并解決問題；管理質量是把組織的質量政策用于項目，并將質量管理計劃轉化為質量活動的過程。 聯(lián)系： 共同目標：質量控制和管理質量都是為了實現(xiàn)質量管理計劃 使用工具和技術相似：都采用抽查，測試等方法進行對質量的分析與把控

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1.沒有質量管理計劃 2.質量管理除了測試還有對項目過程的檢查和管理 3.沒有質量審計 4.沒有質量控制過程 5.沒有專門管理質量的人員質量測量標準

信管網cnit**************：
首先應該通過規(guī)劃質量管理形成質量管理計劃和質量測量指標，其次通過管理質量將質量管理計劃轉化成質量活動，最好通過控制質量監(jiān)督和記錄質量執(zhí)行結果

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一是溝通不暢，沒有及時與客戶溝通。 二是只定期發(fā)送測試報告，溝通方式單一。 三是質量管理計劃沒有邀請客戶參與評審。 四是質量確認沒有業(yè)主方簽字。 五是階段性驗收沒有業(yè)主方簽字確認。 六是沒有規(guī)范的質量管理流程。質量驗收標準，質量驗收方法，質量驗收程序，質量管理的整合流程，比如如何管理質量和控制質量。先制定質量管理計劃，然后進行質量管理過程，最后進行質量控制。質量管理是提升質量，使其達到質量標準降低滿意度，質量控制是進行質量驗收。