• 試題1

  隨著IT服務運營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務改進需求，所以需要對IT服務進行持續(xù)改進，持續(xù)改進方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實施改進 ③識別改進戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進方法的正確過程順序，下面（ ）選項是正確選項。
  A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
  B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
  C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
  D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
  

• 試題2

  IT服務團隊在組建期中有4個關鍵步驟：了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標和（）。
  A．信任與尊重
  B．建立團隊價值
  C．建立信任
  D．自我管理
  
  

• 試題3

  A公司CIO在新財年工作啟動會上，宣告：“2年內，公司IT架構要實現(xiàn)全面云化， 通過混合云方式，提供業(yè)務所需的多快好省的信息服務支持”。該宣告屬于企業(yè)IT戰(zhàn)略的（）。
  A.使命
  B.遠景目標
  C.中長期目標
  D.策略路線
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2025/1/28）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：
  
  

• 試題2

  參考答案：B

  參考解析：在組建期中有4個關鍵步驟：了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標和建立團隊價值觀。

• 試題3

  參考答案：C

  參考解析：中長期目標：遠景目標的具體化，即企業(yè)未來2～3年信息技術發(fā)展的具體目標
  策略路線／戰(zhàn)略要點(Strategy Point)：實現(xiàn)上述中長期目標的途徑或路線。主要圍繞信息技術內涵的4個方面展開：即應用、數(shù)據(jù)、技術和組織。