• 試題1

  關于知識管理的表述，不正確的是()。
  A．知識獲取可以從外部或內部獲取
  B．隱性知識很難轉化成顯性知識
  C．采取措施，激勵員工共享自己所擁有的知識
  D．制定知識共享制度，知識共享只對內進行
  
  

• 試題2

  對于質量控制要點描述，不正確的是（）
  A、質量控制的范圍包括生產過程和質量管理過程
  B、質量控制的關鍵是使用所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)
  C、質量控制是對于生產過程中產品質量的控制
  D、質量控制內容包括制定質量保證計劃、過程檢查問題跟蹤與持續(xù)改進
  

• 試題3

  在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理（）
  A.工作技能較低、工作意愿較低的員工
  B.工作技能較低、工作意愿較高的員工
  C.工作技能較高、工作意愿較低的員工
  D.工作技能較高、工作意愿較高的員工
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/12/13）

• 試題1

  參考答案：D

  參考解析：項目知識共享分對內共享和對外共享兩種。

• 試題2

  參考答案：D

  參考解析：質量控制的要點如下：
  質量控制范圍包括生產過程和質量管理過程。
  質量控制的關鍵是使所有質量過程和活動始終處于完全受控狀態(tài)。
  質量控制的基礎是過程控制。
  D這個應該是質量保證
  質量控制：http://www.listenjay.com/pm1/51106.html
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：IT服務團隊管理：目標監(jiān)控
  面對工作技能較低、工作意愿也較低的員工。這類員工的代表類型是態(tài)度一般的新員工。在目標監(jiān)控過程中，首先確保他們正確理解所要達成的目標是什么，然后發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正， 嚴把質量關。
  面對工作技能較低、工作意愿較高的員工。在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。
  面對工作技能較高、工作意愿較低的員工。在目標監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)偏差時，首先不要認為是他們不會做，而是應該更多地考慮他們?yōu)槭裁磿a生偏差，從他們的主觀意愿出發(fā)，通過與他們的非正式溝通，關心他們的家人以及工作之外的需要，給他們更多的尊重。
  面對工作技能較高、工作意愿也較高的員工。在目標監(jiān)控過程中，要放手讓他們去解決目標偏差，給予他們更多的信任與授權，而非事事都自己解決。