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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2024/12/6)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2024/12/6)

  • 試題1

    ()不是服務臺的主要工作內容
    A.響應呼叫請求
    B.服務信息發(fā)布
    C.供應商聯(lián)絡
    D.評估服務質量

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    試題參考答案:D

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  • 試題2

    對問題管理描述正確的是(    )。
    A.問題管理流程須確保供方具有檢測事件、盡快解決事件的能力
    B.問題管理流程須確保供方通過識別引起事件的原因并解決問題,預防同類事件重復發(fā)生
    C.問題管理流程須確保供方維護運行維護服務對象的必要記錄
    D.問題管理流程須確保供方通過管理、控制變更的過程,確保變更有序實施

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    試題參考答案:B

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  • 試題3

    在設計IT服務目錄時,()是對服務項進行詳細描述的目的
    A.確定服務傳遞者
    B.分類和編碼服務
    C.明確服務內容和價值
    D.發(fā)布服務目錄

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    試題參考答案:C

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  • 試題4

    ( )中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》。
    A.2016 年 7 月 25 日
    B.2016 年 7 月 26 日
    C.2016 年 7 月 27 日
    D.2016 年 7 月 30 日

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    試題參考答案:C

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  • 試題5

    對于變更或不變更帶來的后果需要進行分析,必要時應該召開()進行討論。
    A. 項目干系人大會
    B. 變更控制委員會(CCB)
    C. 變更顧問委員會(CAB)
    D. 高層領導會

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    試題參考答案:C

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  • 試題6

    關于信息的傳輸模型,正確的說法是()。
    A.信源是產生信息的實體,由這個實體向外傳播
    B.編碼器包括調制器、壓縮編碼器、數(shù)模轉換器
    C.當信源和信宿已給定、信道也已選定后,決定信息系統(tǒng)性能就在于噪聲
    D.為了提高有效性,在信息編碼時可以增加冗余編碼

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    試題參考答案:A

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  • 試題7

    外包給發(fā)包方帶來的收益不包括()。
    A、專注于主營業(yè)務
    B、效率提升
    C、成本效益
    D、團隊成長

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    試題參考答案:D

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  • 試題8

    關于服務目錄的描述,不正確的是()。
    A.服務目錄應該是公開的,方便客戶或服務供方查詢
    B.業(yè)務服務目錄支持技術服務目錄
    C.客戶通常不關注技術服務目錄
    D.服務目錄能促進IT服務組織與客戶建立長期穩(wěn)固的關系

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    試題參考答案:B

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  • 試題9

    ()是定量風險分析的輸出。
    A.已識別的風險及其描述
    B.實現(xiàn)成本和進度目標的可能性
    C.風險責任人及其職責
    D.定性和定量風險分析過程的結果

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    試題參考答案:B

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  • 試題10

    目標監(jiān)控的對象主要是人,面對低技能低意愿類型的團隊成員,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師所使用的監(jiān)控方法是()。
    A. 指導、幫助
    B. 信任、授權
    C. 糾正、把控
    D. 關心、尊重

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    試題參考答案:C

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