2024年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師第二批次案例分析真題答案解析

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第一題：資源管理

A公司計劃針對老版財務管理系統(tǒng)進行升級改造。項目經(jīng)理小李制定了詳細的人力資源管理計劃，以確保項目團隊能夠有效地完成項目任務。由于團隊成員分布在不同的地理位置，小李采用虛擬團隊的模式對項目團隊進行管理，項目各個模塊集成過程中出現(xiàn)如下問題。

（1）小王是新加入項目的開發(fā)人員，負表新增模塊的編碼工作，由于缺乏對業(yè)務流程的深入理解無法及時請教其他團隊成員，小王在開發(fā)過程中頻繁出現(xiàn)邏輯錯誤。

（2）老張是項目中唯一高級架構工程師，對項目的技術架構了如指掌，由于個人原因，老張突然離職。

（3）小趙是項目中的資深測試工程師，但隨著新技術的引入。小趙發(fā)現(xiàn)，自己在自動化測試工具的使用上逐漸落后，使用不熟練導致進度延誤。

（4）項目進入關鍵實施階段，突然遇到區(qū)域性流感爆發(fā)，導致多名團隊成員因病請假。

【問題1】（10分）

請指出案例中項目人力資源管理存在的問題，并給出預防措施。

【問題2】（4分）

請分析老張的突然離職可能對項目產(chǎn)生哪些影響。

【問題3】（6分）

根據(jù)塔克曼階梯理論，請寫出項目團隊建設共經(jīng)歷幾個階段及各階段名稱。

第二題：項目章程

某銀行計劃升級其客戶服務系統(tǒng)，以提高客戶滿意度和內部工作效率，項目經(jīng)理小李負責該項目，由于工作繁忙，小李委托研發(fā)經(jīng)理小王制定項目章程，項目章程描述如下:

項目章程起草完成后，小王將他提交給小李，由小李負貴審批，在項目執(zhí)行過程中，小李按需分配各項可用資源并管理其有效使用，同時營造一種相互信任的氛圍，激勵團隊分享知識或關注他人的知識。

【問題1】

請簡述該案例在制定項目章程中存在的問題

【問題2】

請寫出常見的干系人分類方法

【問題3】

該案例中的工作內容涉及到項目整合管理的制定項目章程、指導與管理項目執(zhí)行、管理項目知識三個過程。

第三題：詳細可行性研究報告

詳細可行性研究的方法

第四題：計算題

某項目WBS、工期和預算信息如下表所示（項目預算的使用是按天平均分配）：

【問題1】（10分）

項目執(zhí)行中，項目經(jīng)理收集了系統(tǒng)開發(fā)階段的工作進展：該階段工作執(zhí)行到14天結束時，已經(jīng)完成了預計進度的45%，此時實際支出已達到15萬元。

（1）請判斷系統(tǒng)開發(fā)階段的項目執(zhí)行績效，并給出計算過程。

（2）寫出該階段績效改進措施。

【問題2】（6分）

按照非典型偏差，項目執(zhí)行95天后系統(tǒng)投產(chǎn)工作全部完成，此時項目實際支出是110萬元，請計算此時項目的EAC。

【問題3】（4分）

請寫出控制成本過程使用的數(shù)據(jù)分析技術。