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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/5/18）

來源：信管網 2024年05月19日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.listenjay.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/5/18）

試題1
最符合SMART原則的指標是（）
A．本年度系統(tǒng)的可用性指標，需達到100％
B．3個月內，每月熱線電話接聽率由當前的92％提升至95％
C．需盡快完善與客戶的溝通制度，確?？蛻魸M意度提升
D．安全事件每發(fā)生一件，扣50分
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試題參考答案：B
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試題2
參與服務目錄設計活動的小組成員至少應包括（）。
A.需方業(yè)務代表、質量管理工程師、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師
B.系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、運維項目經理、研發(fā)工程師
C.需方業(yè)務代表、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師、IT服務工程師
D.運維項目經理、IT服務工程師、風險評估師
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試題參考答案：C
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試題3
風險管理過程中，“期望的殘留風險水平”屬于（）輸出。
A．風險處置計劃
B．風險分析
C．風險識別
D．風險監(jiān)控
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試題參考答案：A
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試題4
IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management
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試題參考答案：B
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試題5
服務規(guī)劃設計從（）需求出發(fā)，終點為設計出符合（）需求的方案。
A．業(yè)務、用戶
B．技術、服務
C．服務、業(yè)務
D．業(yè)務、技術
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試題參考答案：C
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試題6
運維團隊為提高多個外部客戶備件響應時效，今年新建了北、上、廣、深的四地備件庫，并更新了備件庫領用出庫表的模板（見下表）?；诮衲甑淖兓ㄗh模板中增加的信息為（）。

A．歸還日期
B．備件剩余數量
C．所屬備件庫
D．生產批次
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試題參考答案：C
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試題7
質量控制、質量（）和質量改進只有經過質量（），才可能有明確的對象和目標、切實的措施和方法。
A．保證、審計
B．保證、策劃
C．檢查、策劃
D．檢查、審計
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試題參考答案：B
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試題8
A公司對2020年的IT服務項目進行核算，2021年應重點投資（）。
A．項目1
B．項目2
C．項目3
D．項目4
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試題參考答案：D
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試題9
知識管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關于知識管理的描述，不正確的是（）。
A、知識管理應包括知識的獲取、共享、保留（歸檔）和評審
B、對知識庫的知識要從時效性、安全性、一致性三方面進行全面評審
C、知識入庫時應按照分類進行保存，知識地圖也是一種好的分類方式
D、隱性知識很難轉化成顯性知識，解決方法是把知識管理融入到日常工作過程中
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試題參考答案：B
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試題10
運營管理中，（）過程驅動或推進企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的執(zhí)行，通過整個系統(tǒng)的運轉來完成運營目標。
A．設計
B．運行
C．評價
D．改進
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試題參考答案：B
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