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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/3/11）

來源：信管網 2024年03月12日【所有評論】

系統規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.listenjay.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/3/11）

試題1
常見的運維質量實施和檢查活動包括（）。
①內審 ②管理評審 ③進行滿意度調查 ④質量文化培訓。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/358566813.html
試題2
在開放系統互聯參考模型（OSI）中，（）管理數據的解密加密、數據轉換、格式化和文本壓縮。
A．傳輸層
B．數據鏈路層
C．會話層
D．表示層
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/53975209.html
試題3
（）是一個連接IT 服務提供商和使用服務的客戶雙方的流程，通過識別、定義、定約、監(jiān)控、報告和評審等活動，整合提供IT服務所需的各種要素，形成清晰地描述服務項目中各種要素的文檔，以可控的方式改進IT 服務，滿足需方對服務質量的要求。
A.服務報告管理
B.服務需求管理
C.服務級別管理
D.服務協議管理
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/358101057.html
試題4
Business process is a series of activities completed by different（）,respectively doing their tasks, in order to achieve specific value objectives．
A．machines
B．personnel
C．equipments
D．tools
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5403522909.html
試題5
ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證屬于（）標準。
A．國際
B．國家
C．行業(yè)
D．企業(yè)
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/570007258.html
試題6
IT服務目錄主要有業(yè)務服務目錄和()兩種。
A.外包服務目錄
B.內部服務目錄
C.支持服務目錄
D.技術服務目錄
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5011729396.html
試題7
服務改進的關鍵要素和工作方向見下圖，左側空缺處應填寫（）

A．工具
B．客戶
C．技術
D．業(yè)務
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5401828998.html
試題8
在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內容，下面（）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
A.人員連續(xù)性問題
B.負面情緒
C.軟件開發(fā)過程指標
D.考核指標不明確
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3585010005.html
試題9
在高速緩沖存儲器（Cache）--主存層次結構中，地址映像以及數據交換由（）完成。
A、硬件
B、微程序
C、軟件
D、DMA控制器
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3580625859.html
試題10
服務目錄是梳理服務產品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務服務目錄和運營服務目錄
B．客戶服務目錄和技術服務目錄
C．客戶服務目錄和運營服務目錄
D．業(yè)務服務目錄和技術服務目錄
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5399424939.html