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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/2/27）

來源：信管網 2024年02月28日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：www.listenjay.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：www.listenjay.com/class/27/e29_1.html

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/2/27）

試題1
在IT服務營銷中，對IT服務項目的預算，讓系統(tǒng)規(guī)劃與管理師能夠從財務的角度來衡量IT服務項目工作開展的有效性，達到高效利用項目資金，提高服務投入產出比的目的。項目預算的制定分為三個步驟，下面（）不在這三個步驟之列。
A.識別項目預算收入項與開支項
B.劃分IT服務項目執(zhí)行階段
C.形成預算表
D.尋找控制成本開支方法
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/358613990.html
試題2

IT系統(tǒng)管理指IT的高效運作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運作性活動，其核心目標是（）。
A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構網絡
B.管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，并且有效運用IT資源恰當地滿足業(yè)務部門的需求
C.確保企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性
D.提高服務水平，加強服務的可靠性，及時維護各類服務數據
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3580926573.html
試題3
A公司正在進行問題過程電子化工具模塊的部署實施，咨詢專家建議問題管理應該與事件管理、配置管理等模塊相關聯，應確保（）。
A．過程管理電子化工具與其他工具 (如呼叫中心系統(tǒng))的互聯互通
B．規(guī)劃設計中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報表
C．在電子化工具中各個過程與其他管理過程之間接口的實現
D．過程與知識庫的關聯關系，如問題導入知識庫的方法等
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試題參考答案：C
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5697420906.html
試題4
在部署實施驗收階段，關注的要點不包括（）
A．規(guī)定的服務交付物應由客戶驗收
B．部署實施團隊應確保穩(wěn)定，做好后期運維的準備
C．服務級別協議中的約定目標都已實現
D．總結并記錄部署實施中的經驗
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/540082757.html
試題5
使軟件產品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護是（）。
A、更正性維護
B、適應性維護
C、預防性維護
D、完善性維護
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3877019469.html
試題6
在體系試運行效果檢查時，（）不作為監(jiān)控各過程執(zhí)行情況的依據。
A.服務工具使用效果
B.管理目標達成情況
C.客戶滿意度
D.人員基礎信息
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/501261014.html
試題7

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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試題參考答案：B
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3883715590.html
試題8

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/388365329.html
試題9
諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數據管理期和成熟期。
A、規(guī)劃
B、分析
C、維護
D、整合
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試題參考答案：D
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/3876729285.html
試題10
“IT服務目錄設計”活動的正確步驟為（32）
①列舉服務清單 ②確定小組成員
③服務項詳細描述 ④服務分類與編碼
⑤評審并發(fā)布服務目錄 ⑥完善服務目錄
A．②①④③⑤⑥
B．①②③④⑤⑥
C．②①③④⑤⑥
D．①②④③⑥⑤
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試題參考答案：A
試題解析與討論：www.listenjay.com/st/5399521111.html