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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/6/24）
試題1
在風險跟蹤工作中，關于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險,項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結束前對其不斷更新查看答案
試題參考答案：A
試題2
數據庫管理系統(tǒng)（DBMS）為了保證數據庫中數據的安全可靠和正確有效，在進行事務處理時，對數據的插入、刪除或修改的全部有關內容先寫入（ ）。
A.數據字典
B.日志文件
C.數據文件
D.索引文件查看答案
試題參考答案：B
試題3
（ ）不屬于零基預算的優(yōu)點。
A.不受現有費用項目限制
B.編制預算的工作量小
C.有利于合理利用資金
D.不受現行預算約束查看答案
試題參考答案：B
試題4
馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實現查看答案
試題參考答案：B
試題5
隨著IT服務運營過程中知識的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務改進需求，所以需要對IT服務進行持續(xù)改進，持續(xù)改進方法的過程中包括下面7個階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數據 ②實施改進 ③識別改進戰(zhàn)略/策略 ④收集數據 ⑤識別需要測量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數據 按照持續(xù)改進方法的正確過程順序，下面（ ）選項是正確選項。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②查看答案
試題參考答案：C
試題6
為了提供更好的服務，A公司購置多個技術先進的運維工具。基于風險管理的角度，該應對措施屬于（）
A．分享
B．轉移
C．避免
D．開拓查看答案
試題參考答案：D
試題7
關于配置管理的廣度與顆粒度的描述，不正確的是（）
A．不正確的廣度與顆粒度，可能大幅提升管理成本和難度
B．要依據自身的服務能力來設置其顆粒度
C．廣度和顆粒度一般不調整，應盡可能全面、細化以確保滿足未來需求
D．對于不屬于自身管理范圍的項目不應納入配置管理的范圍查看答案
試題參考答案：C
試題8
ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務驗證與測試
D.審計管理查看答案
試題參考答案：D
試題9
The first step in the continuous improvement is to （ ）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data查看答案
試題參考答案：A
試題10
與有形產品相比，服務業(yè)為產品具有獨有的特性，下列對于服務特性描述正確的是（）
A、無形性，不可分離性，異質性，易消失性
B、無形性，可分離性，異質性，易消失性
C、有形性，過程性，異質性，易消失性
D、無形性，過程性，異質性，易消失性查看答案
試題參考答案：A
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