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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：過程要素管理內(nèi)容
作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，應(yīng)對規(guī)劃設(shè)計階段所提及的流程，包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、安全管理，進行有效的支持并確保執(zhí)行。
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)194頁
考點相關(guān)真題
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在規(guī)劃設(shè)計階段，應(yīng)涉及的流程包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項目管理
C．數(shù)據(jù)管理
D．客戶管理查看答案
參考答案：A
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